Esclareça Suas Dúvidas

Bem-vindo à nossa seção de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. Isso é importante para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Vamos esclarecer os principais pontos que podem surgir durante a sua jornada conosco.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar suas compras. As opções incluem:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, MasterCard e Elo.
• Boleto Bancário: Uma opção prática para quem prefere pagar à vista.
• Transferência Bancária: Para pagamentos diretos, oferecemos essa alternativa.
• Pagamentos Digitais: Aceitamos plataformas como PayPal e Mercado Pago.

Qual o custo do envio?

O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:

• Total da compra: O valor total dos produtos que você adquiriu.
• Endereço da entrega: O local onde você deseja que os produtos sejam enviados.

No momento do checkout, você verá o valor exato do frete antes de confirmar sua compra.

Como os envios são realizados?

Realizamos os envios através de transportadoras confiáveis, garantindo que seu pedido chegue com segurança. Os principais serviços utilizados incluem:

• Correios: Para entregas em todo o Brasil, oferecendo opções como PAC e Sedex.
• Transportadoras Privadas: Dependendo da sua localização, utilizamos empresas parceiras para garantir agilidade e eficiência.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país. Não importa onde você esteja, garantimos que seu pedido chegue até você.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega pode variar de acordo com o tipo de frete escolhido. Em geral, o prazo é:

• Frete Normal (PAC): Entre 5 a 10 dias úteis.
• Frete Expresso (Sedex): Entre 3 a 7 dias úteis.

Lembre-se de que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Se você precisar trocar um produto, pode solicitar a troca dentro de 15 dias após a compra. Para isso, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso você receba um produto danificado ou em desacordo com o que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail tmsprodutosserviç[email protected]. Nossa equipe se encarregará de enviar um novo produto para você.

Esperamos que esta seção tenha ajudado a esclarecer suas dúvidas. Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

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